Alle FabTech-Produkte werden als "Try-before-you-buy"-Software verkauft. Die Testversionen sind auf unserer Website verfügbar, Sie können eine Kopie herunterladen, um sie zu testen. Dann können Sie die Funktionen des Programms überprüfen und sicherstellen, dass es auf Ihrem Computer gut funktioniert, bevor Sie es kaufen.
Da die Bestellungen automatisch online abgewickelt werden, können Ihre Bestellungen nicht mehr storniert werden, sobald sie erfolgreich abgewickelt wurden, und Ihr Registrierungscode kann nach dem Kauf nicht mehr deaktiviert werden.
Ausnahmen von der Rückerstattungspolitik werden von Fall zu Fall behandelt und nur gewährt, wenn Notfälle oder mildernde Umstände vorliegen. Wenn nur der Kauf innerhalb von 30 Tagen erfolgt ist, die große Zusammenarbeit eingegangen ist und das Problem des Programms wirklich von beiden Seiten bestätigt wird, werden wir den Kaufpreis zurückerstatten, aber Sie müssen die Verfahrensgebühr übernehmen.
Wir erstatten den Kaufpreis in den folgenden Fällen:
1. Reproduzierbarer Bug/Fehler, den wir nicht innerhalb einer akzeptablen Zeitspanne lösen oder eine vorübergehende Lösung anbieten können. In diesem Fall kooperieren Sie bitte mit unserem technischen Support und stellen Sie uns detaillierte Informationen zur Verfügung, z. B. Ihre Computerinformationen, Aktionen vor dem Auftreten des Fehlers, Screenshots des Fehlers usw., falls erforderlich.
2. Hardware-Inkompatibilität, die Sie daran hindert, unser Produkt auf Ihrem Computer zu verwenden, und wir können das Problem nicht innerhalb einer akzeptablen Zeitspanne lösen oder eine vorübergehende Lösung vorschlagen. Wir empfehlen Ihnen dringend, das Produkt zu testen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
3. Doppelte Bestellungen (mit genau denselben Informationen, wie z. B. Bestellnummer, Produkt, Registrierungsinformationen), die zufällig entstanden sind.
In den folgenden Fällen können wir die Rückerstattung nicht akzeptieren:
1. Sie haben versehentlich die falsche Software gekauft.
2. Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben und den Registrierungscode nicht erhalten, dann haben Sie das gleiche Produkt erneut gekauft.
3. Ihr Rückerstattungsantrag enthält keine besonderen Gründe, sondern nur die Angabe, dass Sie das Produkt deinstalliert haben und es nicht mehr verwenden, oder dass das Programm nicht funktioniert, usw.
4. Der Grund für die Rückerstattung liegt in den Funktionen, die wir auf unserer Website weder angeben noch bewerben.
5. Einschließlich des Kauftages wird bei einem Kauf von mehr als einem Monat keine Rückerstattung gewährt (dieser eine Monat beinhaltet nicht die Zeit, in der das unbrauchbare Problem der Software gelöst wird).
6. Sie haben eine Rückerstattung für technische Probleme beantragt, aber unserem Support-Team nie eine detaillierte Beschreibung des Problems zur Verfügung gestellt.
Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt ist, bitten wir Sie:
1. Deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie sie von Ihrem Computer.
2. Löschen Sie alle Sicherungskopien der Software, Registrierungscodes und andere zugehörige Dateien in Ihrem Besitz.
3. Bestätigen Sie per E-Mail an [email protected], dass die Software deinstalliert und alle zugehörigen Kopien entfernt wurden. Nach der Bestätigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.